Présentation de la formation
La formation « Ni paillasson, ni hérisson » enseigne les concepts de l’assertivité pour améliorer vos interactions personnelles et professionnelles, en exprimant clairement vos pensées et en gérant les émotions efficacement.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les concepts fondamentaux de l’assertivité et leur importance dans les interactions personnelles et professionnelles
- Identifier les différences entre le comportement passif, agressif et assertif, et reconnaître les signes de chacun dans les interactions quotidiennes
- Apprendre à reconnaître et à gérer les émotions liées à des situations de communication difficiles
- Acquérir des compétences pratiques pour exprimer ses pensées, ses besoins et ses opinions de manière claire, directe et respectueuse
- Explorer des techniques de communication efficaces telles que l’écoute active, la reformulation et la gestion des objections
Programme de la formation
Fondements de l'Assertivité
- L’assertivité qu’est-ce que c’est ?
- Passif, agressif, assertif : caractéristiques et conséquences
- Identifier son propre style de communication
Gestion Émotionnelle et Communication
- Lien entre émotions et comportement
- Techniques de gestion émotionnelle dans les situations de communication
